1. Personuppgifter vi behandlar
AVAB behandlar personuppgifter som behövs för att kunna hantera kunddialoger, offerter, projekt, installationer, service, support, leveranser och fakturering.
Det kan till exempel vara:
- Namn och kontaktperson hos kund, leverantör eller samarbetspartner
- Telefonnummer och e-postadress
- Företagsnamn, roll, avdelning och organisatorisk tillhörighet
- Projektadress, leveransadress och faktureringsuppgifter
- Offert-, order-, service- och supporthistorik
- Teknisk information som behövs för projektering, installation och driftsättning
- Kundkorrespondens via e-post, formulär eller telefon
- IP-adress, cookieinformation och användardata från webbplatsbesök
Vi eftersträvar att bara behandla de uppgifter som är nödvändiga för det aktuella ändamålet.
2. Ändamål med behandlingen
Personuppgifter används för att AVAB ska kunna bedriva sin verksamhet, svara på förfrågningar och genomföra uppdrag på ett säkert och korrekt sätt.
Vi behandlar uppgifter för att:
- Besvara frågor, kontaktförfrågningar och offertunderlag
- Planera, projektera, leverera och följa upp AV-lösningar
- Hantera service, support, garantiärenden och dokumentation
- Kommunicera med kunder, installatörer, konsulter och leverantörer
- Skicka offerter, orderbekräftelser, fakturor och nödvändig information
- Uppfylla rättsliga krav, exempelvis bokföring och myndighetskrav
- Förbättra webbplatsen, tjänsterna och kundupplevelsen
- Skydda våra system, vår kommunikation och våra affärsprocesser
3. Rättslig grund
AVAB behandlar personuppgifter med stöd av olika rättsliga grunder beroende på situation och ändamål.
- Avtal eller åtgärder inför avtal – när vi hanterar offert, order, projekt, leverans, service eller support.
- Rättslig förpliktelse – när vi behöver spara uppgifter för exempelvis bokföring, redovisning eller annan lagstadgad hantering.
- Berättigat intresse – när vi behöver kommunicera med företagskontakter, följa upp kundärenden, skydda våra system eller utveckla våra tjänster.
- Samtycke – när behandling bygger på ett frivilligt val, till exempel vissa typer av cookies eller marknadskommunikation.
4. Lagringstid
AVAB sparar personuppgifter så länge de behövs för det ändamål de samlades in för. Det kan vara under ett pågående kundförhållande, ett projekt, ett serviceärende eller den tid som krävs för uppföljning, dokumentation och rättsliga skyldigheter.
Ekonomiska uppgifter och fakturaunderlag sparas enligt de krav som gäller för bokföring och redovisning. När uppgifter inte längre behövs raderas, anonymiseras eller begränsas de enligt våra rutiner.
5. Delning av uppgifter
AVAB säljer aldrig personuppgifter vidare. Uppgifter kan däremot delas med betrodda parter när det krävs för att utföra ett uppdrag, driva våra system eller uppfylla lagkrav.
Det kan till exempel gälla:
- IT- och driftleverantörer
- Redovisnings- och ekonomisystem
- E-post-, CRM- och ärendehanteringssystem
- Installatörer, elektriker, tekniker och underleverantörer i projekt
- Leverantörer av produkter, reservdelar och logistik
- Myndigheter när vi är skyldiga att lämna uppgifter
När personuppgifter behandlas av leverantörer för AVAB:s räkning ska det ske enligt avtal och med lämpliga skyddsåtgärder.
6. Dina rättigheter
Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas. Beroende på situation kan du också begära tillgång, rättelse, radering, begränsning eller invändning mot behandling.
Du kan ha rätt att:
- Begära registerutdrag över de personuppgifter vi behandlar om dig
- Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Begära radering när uppgifterna inte längre behövs
- Begränsa viss behandling
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
- Återkalla samtycke när behandling bygger på samtycke
- Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att behandlingen är felaktig
Kontakta oss på info@avab.eu om du vill utöva dina rättigheter.
7. Kontakt
Har du frågor om hur AVAB hanterar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.
AVAB
Skraggevägen 4
663 41 Hammarö
E-post: info@avab.eu
Telefon: 054-8202080